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阿坝州红十字会首问责任制度(试行)
发布:中国阿坝红十字会   发布时间:2013/10/15 16:10   来源:阿坝州红十字会 访问量:
 

阿坝州红十字会首问责任制度(试行)

第一条  为改进工作作风,提高机关效能和公共服务质量。根据州委、州政府加强机关行政效能建设工作的要求和《阿坝州行政机关首问责任制度》等有关制度,制定本制度。

第二条  本制度适用于阿坝州红十字会全体工作人员。

第三条  首次依照职责接待来州红十字会的基层红十字会干部、其他办事人和广大群众的机关工作人员是首问责任人。

第四条  首问责任人对到州红十字会咨询情况、反映问题、办理事项、联系工作的基层红十字会干部,对求救、求助、捐款捐物和到机关办理其他事项的人员,应热情接待,认真办理、引导和跟踪办理有关事项。

第五条  首问责任人对属于自己承办的事项应立即接办;对不属于自己承办的事项,应将办事人员引导至承办人处,或将有关事项转交承办人;承办人不在岗位的,应将办事人员的姓名、单位名称、联系方式、办理事项等予以登记,并及时转交承办人;并将首问责任人的名称、联系方式和承办人的部(室)、姓名、房号、联系电话等相关信息告知办事人,以便办事人联系,并负责积极办理。

第六条  首问责任人对不属于本机关职责范围内的事项,应当向办事人员说明理由、告知该事项的具体负责部门和联系方式,并尽可能给与指导和协助。

第七条  违反本制度,依照《阿坝州红十字会责任追究制度》追究有关部(室)负责人和首问责任人的责任。

第八条  本制度由州红十字会负责解释。

第九条  本制度从下发之日起执行。

审核:更培 责编:雷英

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